Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj obuke korisnika
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja obuke korisnika koji će biti ključna osoba u osiguravanju da naši klijenti razumiju i učinkovito koriste naše proizvode i usluge. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost prilagodbe različitim stilovima učenja i iskustvo u razvoju i provođenju edukativnih programa. Voditelj obuke korisnika surađivat će s timovima za prodaju, podršku i razvoj proizvoda kako bi identificirao potrebe korisnika i razvio prilagođene treninge koji povećavaju zadovoljstvo i lojalnost klijenata. Osim toga, ova pozicija uključuje praćenje učinkovitosti treninga, prikupljanje povratnih informacija i kontinuirano unaprjeđenje edukacijskih materijala. Idealni kandidat ima iskustvo u vođenju edukacija, snažnu organizacijsku sposobnost i strast prema pomaganju drugima da uspiju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija programa obuke za korisnike.
- Prilagođavanje edukativnih materijala potrebama različitih korisnika.
- Suradnja s prodajnim i tehničkim timovima radi razumijevanja proizvoda i usluga.
- Vođenje radionica, webinara i individualnih treninga.
- Praćenje i analiza učinkovitosti treninga te prilagođavanje sadržaja.
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija korisnika za poboljšanje programa.
- Održavanje ažurnosti edukativnih materijala u skladu s promjenama proizvoda.
- Podrška korisnicima u rješavanju problema vezanih uz korištenje proizvoda.
- Izvještavanje o napretku i rezultatima edukacije menadžmentu.
- Mentoriranje i podrška novim članovima tima za obuku.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u vođenju korisničkih treninga ili edukacija.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost prilagodbe različitim stilovima učenja.
- Organizacijske sposobnosti i upravljanje vremenom.
- Poznavanje proizvoda i industrije u kojoj se radi.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Iskustvo s alatima za e-učenje i prezentacije.
- Analitičke vještine za praćenje učinkovitosti treninga.
- Visoka razina motivacije i proaktivnosti.
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje metode koristite za prilagodbu treninga različitim stilovima učenja?
- Kako mjerite uspješnost programa obuke?
- Možete li opisati iskustvo u radu s različitim timovima unutar tvrtke?
- Kako pristupate prikupljanju i implementaciji povratnih informacija korisnika?
- Koji su vam alati za izradu edukativnih materijala najpoznatiji?
- Kako se nosite s izazovima tijekom vođenja treninga?
- Možete li navesti primjer kada ste morali prilagoditi trening u zadnji trenutak?
- Kako održavate motivaciju polaznika tijekom edukacije?
- Koje su vaše strategije za kontinuirano usavršavanje edukativnih programa?
- Kako balansirate između tehničkih i komunikacijskih aspekata u obuci?
